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欧洲是世界上最先进入老龄化社会的地区,对于养老服务的探索在世界上处于领先地位,其中又以荷兰养老最为优秀和突出。
2012年在联合国评定下,荷兰生命公寓作为世界上最好的养老机构闻名于世,在近几年不同机构对世界上养老机构的评级中,荷兰生命公寓的依然位居前列。
那么荷兰养老的秘密是什么呢?
答案是体验式养老服务。
那么问题来了,什么是体验式养老服务?
在回答这个问题之前,我们先看一组照片。
这样的情景在国内很多养老院里面都可以看见,在一个封闭的空间中,老人每天过着重复的生活,一成不变只会减弱老人对外界的反应能力,长期以往不利于老人的身心发展,从而引发和加重其他病情。
与之相反,我们来看看荷兰的养老机构:
在看到前两张图片的时候可能你们会怀疑这是夜场或者演唱会吧,其实不是,这就是荷兰生命公寓的实况。他们做到了真正的以老人为中心,同时社区对外开放,鼓励并引导他们交流,组织老人开展不同活动,每天都不亦乐乎。
以老人为中心,这就是体验式养老的真谛!
这句话字不多也好理解,但如何去落实?落实应该具备怎样的条件和背景?需要怎样的人员?怎样的配比,以及采取什么样的方式去管理人员••••••
这才是一个管理者在看到“体验式养老”之后的第一想法,如果你也想了解这些问题的答案,想知道荷兰养老历程的发展以及应对措施,想和这些荷兰顶尖养老机构的创始人面对面交流经验,那么你有必要继续看下去,了解一下这个为促进中荷养老行业的交流特意举办的欧洲游学总裁班。
主办方介绍
- ECREAS是隶属于EAHSA(European Association of Homes and Services for the Ageing 欧洲养老住宅与服务联盟)的教育培训与研发中心,重点针对欧盟养老机构管理人员的在职培训。EAHSA 成立于2008年,目前有来自欧盟的3000余名企业会员,是欧洲影响力最大的养老产业联盟,ECREAS 是联盟下的“长江商学院”,汇聚联盟顶级的企业家、学者、研发机构、供应商和欧盟养老产业政策制定机构;
- 耘林乐老培训中心——隶属于江苏耘林养老发展集团(集团全盘引进荷兰生命公寓养老模式,建立中国第1座、全球第34座生命公寓),耘林乐老培训中心是耘林集团快乐养老核心理念的发源地和先行者;
游学价值
– 体验式服务管理体系的发展历程;
– 体验式服务管理体系的选址,布局,建筑和装修设计;
– 体验式服务管理体系在护理,失能康复,失智激活,餐饮,与健康管理中的应用;
– 体验式服务管理体系的基本制度 (学员将获得基础管理制度手册);
– 体验式服务管理体系的质量标准(学员将获得基础质量管理手册);
– 体验式服务管理体系的选人标准 (学员将获得人才的心理和性格分析调查问卷);
– ECREAS颁发总裁班结业证书;
– 专家帮助学员制定操作性强的商业计划 (走势,风险控制,发展);
师资力量
弗雷克. 拉普瑞博士
–ECREAS:(European Centre for Research and Education in Aging Service) 欧洲养老服务研究与教育中心创始人,总裁;
–EAHSA (European Association of Homes and Services for the Ageing) 欧洲养老住宅与服务联盟创始人,2008-2012 联盟主席,现联盟董事会董事;
–Tilburg University TIAS 荷兰蒂尔堡大学健康管理学院 (荷兰养老产业经理人的摇篮)总裁;
–Manchester Metropolitan University 英国曼彻斯特都市大学博士生导师;
– Zorgvastgoed 荷兰养老地产协会 董事会董事;
–Stichting Hoogvliegers 义务飞行员 (该机构是带残疾儿童领略飞行乐趣的慈善机构);
汉斯贝克教授
- 经济学家,思想家,“老龄住宅产业杰出思想家”荷兰伊拉姆斯大学教授,世界第一家以老人体验为中心的养老机构:生命公寓创始人。教授曾担任生命基金董事会主席,致力于推广生命公寓的乐老哲学,并两次获得老龄住宅产业杰出思想家的称号。他所打造的生命公寓理念颠覆了传统的老龄住宅概念,生命公寓在短短数年间已经扩张到二十余家分支机构,等待名单达到一万名,很多老人为了能够在生命公寓占得一席之地,刚刚退休就去排队。
约克. 博斯
- 阿姆斯特丹德派普失智症激活中心创始人,物理治疗师,PMT 理疗师,她创办的阿姆斯特丹德派普激活中心是全球第一家全开放的失智症照护机构。在她的带领下,社区嵌入式失智症激活中心成为社区养老的重要内容,形成了完整的准入,方案制定,管理和评估体系。目前全世界有约200家荷兰模式的失智症激活中心。
派垂克.塞恩
-Probis 集团创始人及总裁 (1990-至今:Probis 集团是比利时最富影响力的养老培训机构,28年间培训了无数养老中层经理和总裁,尤擅长投资管理板块的培训;
–比利时坎培学院讲师。汉斯.梅兹梅克
- 阿佐拉集团连续两年获评荷兰消费者满意度最高的养老机构,2015年获评无束缚三星养老机构,多次获评荷兰养老业最佳雇主。他们是如何激励员工,又是如何设计和管理人力资源的?在参观阿佐拉集团时,总裁梅兹梅克将揭示这个秘密。
弗朗克.冯迪伦–著名荷兰失忆小镇首席设计师;
- 举世闻名的荷兰失忆小镇(Hogeweijk) 就是在冯迪伦先生的主持下设计的,现在他的设计理念不仅在荷兰,也逐渐在世界其他国家如意大利,俄罗斯,加拿大推广。失忆小镇的设计实践证明能够提高重度失智老人的身体机能,延缓失智症进程,减少安全风险,有效延长生命。
罗斯玛丽.德罗斯
- 阿姆斯特丹自由大学医学部失智症研究中心教授,世界著名失智症物理康复理论的前沿学者,荷兰社区嵌入式失智症康复激活中心的联合发起人。她发明的25套失智症激活训练法能够有效减缓失智症进程,被称为失智症物理康复激活理论的教母。
游学行程单
3/17星期日
接机:荷兰阿姆斯特丹史基浦机场豪华大巴及中文导游和司机;
入住:四星级酒店;
晚餐:与ECREAS 总裁 Freek Lapré 博士及其他讲师共进晚餐;
3/18星期一
基础理论课:世界养老产业概论以及顶层策略设计;
3/19星期二
基础理论课:策略实施中的组织架构和人力资源管理;
3/20星期三
基础理论课:在护理实操中的体验式服务精要;
3/21星期四
基础理论课:在护理实操中的体验式服务精要;
3/22星期五
理论课: 养老住宅的设计:养老产业的几种主要设计风格;
参观:鹿特丹生命公寓、阿姆斯特丹失忆小镇;
3/23星期六
游览荷兰阿姆斯特丹、梵高博物馆、运河等特色景点;
3/24星期日
游览世界上最美丽的皇家花园:Keukenho 库肯霍夫花园;
3/25星期一
参观:荷兰著名康复养老综合体:阿佐拉集团;
基础理论学习:资深康复师讲授矫正康复在养老机构中的重要性;
3/26星期二
基础理论学习:失智症的非药物干预和激活的原理,如何开设日托模式的失智症激活中心;
参观:世界第一家失智症激活中心:阿姆斯特丹德派普失智症激活中心;
3/27星期三
基础理论学习:养老产业体验式服务的质量控制;
3/28星期四
参观:“EAHSA欧洲最佳养老机构”的机构:Het Heiveld;
拜访ECREAS 与 EAHSA ,获总裁班结业证书,拍照留念;
3/29星期五
返回国内,将自己撰写的商业报告提交老师查看提建议;
全程四星级酒店及中文导游司机
开班时间:2019年03月16日
报名费用
5万/人,签证、保险及往返机票需自理(可代理);
10月31日前报名享受九折优惠;
3人及以上组团报名享受3000元/人优惠(优惠不可同时享受);
考虑到各项手续办理时间,截止报名时间12月30日
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